Accueil numérique Aquitaine : 22 janvier 2013

Accueil numérique Aquitaine : 22 janvier 2013

Rencontre etourisme d’aquitaine : Accueil numérique en Aquitaine

Contexte : Depuis maintenant plus de 2 ans, de nombreux Offices de tourisme (OT) s’interrogent sur l’utilisation du numérique dans l’accueil des visiteurs dans et hors les murs de l’office : installation d’écrans plats, bornes d’accès Internet, wifi, utilisations de tablettes tactiles, application en situation de mobilité, géolocalisation, etc. Depuis le premier Bacalab Accueil numérique de 2011, de nombreux projets se sont concrétisés en Aquitaine tandis que les OT précurseurs ont évolué et travaillé sur des indicateurs d’analyses des usagers. Une méthodologie d’accompagnement s’est aussi peaufinée. Ce Bacalab s’inscrit dans le cadre des Rencontres etourisme d’Aquitaine et favorise les échanges entre les institutionnels du tourisme et les entreprises aquitaines du numérique.

Objectif : multiplier les échanges et retours d’expériences concrets, faciliter la mise en place des stratégies Accueil numérique pour faire correspondre les usages des visiteurs, leurs demandes, les objectifs des OT, leur stratégie d’accueil physique et les outils innovants et technologiques.

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LES PRÉSENTATIONS :

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D’AUTRES RESSOURCES SUR L’ACCUEIL NUMERIQUE dans la rubrique etourisme

Public : Offices de tourisme et entreprises aquitaines

Lieu : Mont-de-Marsan (Landes) - Marsan Agglomération, Salle du conseil, 575, avenue Maréchal Foch - PLAN D’ACCES

Date : 22 janvier 2013 (matin)

PROGRAMME :

9h-9h30 : Accueil café

9h30-10h30 : Présentation de deux projets d’offices de tourisme nouvelle génération
- Office de tourisme du Piémont Oloronnais - Marie Cazaban, directrice
- Office de tourisme du Marsan - Christophe Zamprogno, directeur

10h30-11h : Retour sur l’étude nationale menée par Offices de Tourisme de France, Atout France et la DGCIS
Jean-Luc Boulin, MOPA

11h30-12h15 : « Quel impact de l’accueil numérique sur les offices de tourisme et leur écosystème ? » Retour d’expériences
Office de tourisme Médoc Océan - Nicolas JABAUDON, directeur
Office de tourisme Biscarosse - Frédérique DUGENY , directrice

12h15-12h45 : Une méthode pour accompagner un projet d’accueil numérique
Jean-Baptiste Soubaigné et Jean-Luc Boulin, MOPA

• 13h : déjeuner

14h 30 : visite de l’office de tourisme de Mont de Marsan


Mopa 60-64 rue Joseph Abria, 33000 BORDEAUX - mopa@aquitaine-mopa.fr
T. 05 57 57 03 88 - F. 05 57 57 03 85 - Plan Google Maps