SADI (Schéma d’accueil et de diffusion de l’information) - 31 janvier 2013

SADI (Schéma d’accueil et de diffusion de l’information) : 31 janvier 2013

Journée technique : Schéma d’accueil et de diffusion de l’information

Contexte : en moyenne, un touriste sur dix passe dans les locaux de l’office de tourisme pour se documenter. Que fait-t-on des 9 autres ?
La structuration touristique, les nouveaux usages, supports, outils de communication et les missions mêmes des offices de tourisme nous poussent à réfléchir au maillage de l’accueil sur les territoires. En parallèle, la démultiplication des lieux physiques et virtuels pour recueillir de l’information ainsi que la professionnalisation des prestataires touristiques marquent une réelle opportunité pour repenser dans sa globalité, à l’échelle d’un territoire, les pratiques d’accueil, les moyens de diffusion de l’information et la valeur ajoutée de l’office de tourisme avec le conseil en séjour.

Objectif : Présenter le SADI (schéma d’accueil et de diffusion de l’information) et sa méthodologie. La journée associera présentations générale et témoignages, mais aussi ateliers pratiques pour que les participants acquièrent les premiers éléments méthodologiques pour la mise en place d’une stratégie de schéma local d’accueil et de diffusion de l’information. Comment mieux accueillir le visiteur, avec un maillage du territoire complet tout en optimisant nos moyens ?

TELECHARGER LE PROGRAMME

LES PRÉSENTATIONS DE LA JOURNÉE

-

-

-

Public : offices de tourisme avec une priorité donnée aux futurs stagiaires du parcours de formation « Accueil par excellence » accompagnés de leur responsable

Lieu : Biganos (Hôtel du Terminus, 8 rue de la Gare 33380 Biganos)

Date : 31 janvier 2013

PROGRAMME :

9h-9h30 : Accueil café

9h30-11h : Le S.A.D.I.
Le schéma d’accueil et de diffusion de l’information est un outil qui a été construit entre 2011 et 2012 sur plusieurs territoires, dont le premier a été l’office de tourisme Cœur de Bassin.
- Présentation, principe, et méthode - Jean-Luc Boulin, MOPA
- Un exemple concret - Emmanuelle Lavernhe, l’office de tourisme Cœur de Bassin

11h-12h30 : Travaux en atelier
Chaque groupe travaillera sur un exemple concret apporté par un participant à la journée.
- Présentation du territoire et de la problématique par le participant.
- La méthode pour réaliser le SADI, les dix premières actions à mettre en œuvre : apport participatif et créatif du groupe.

12h30-14h : Déjeuner

14h-15h15 : Mise en commun des travaux d’atelier
Présentation des esquisses de S.A.D.I sur les territoires test, les questions posées.
Débat – échange

15h15- 16h15 : Les outils numériques qui facilitent l’accueil, dans les murs et hors les murs
Panoramas de solutions techniques et retours d’expériences au niveau national et international - Jean-Baptiste Soubaigné, Jean-Luc Boulin, MOPA

16h15 : Clôture de la journée


TELECHARGER LE PROGRAMME


Mopa 60-64 rue Joseph Abria, 33000 BORDEAUX - mopa@aquitaine-mopa.fr
T. 05 57 57 03 88 - F. 05 57 57 03 85 - Plan Google Maps