Boîte à outils : Enclencher une démarche de labellisation au sein de son office

Enclencher une démarche de labellisation au sein de son office

Depuis 2006, la MOPA propose chaque année des cycles de formation "Tourisme et Handicap" aux offices de tourisme aquitains, avec le soutien financier du Conseil régional, de la DIRECCTE Aquitaine et AGEFOS-PME.
En 7 ans, plus de 40% du réseau a été sensibilisé au handicap. Toutefois, parmi l’ensemble de ces offices ayant suivi le cycle de formation, seuls 18% d’entre eux ont enclenché ensuite une démarche de labellisation.
Bien souvent, l’élément de réponse pour tenter d’expliquer ceci est lié à une contrainte financière. La MOPA a donc décidé de réaliser un guide pratique pour permettre aux offices de tourisme d’enclencher simplement et efficacement une démarche de labellisation pour un ou plusieurs types de handicap (moteur, auditif, visuel, mental).
Ce guide recense les équipements et procédures à mettre en place pour pouvoir prétendre au label, contenu qui s’appuie également par des exemples de concrétisation en office de tourisme.
Les nombreux retours d’expérience d’offices de tourisme labellisés nous permettent de constater que l’obtention du label peut-être simple et non contraignante d’un point de vue financier. L’investissement humain restant le facteur le plus important.

Boîte à outils : Enclencher une démarche de labellisation au sein de son office


D’autre part, des exemples de fiches d’accueil qualité vous sont proposés. Il s’agit d’une procédure mise en place au sein de l’office de tourisme du Fumel Vallée du Lot en Lot-et-Garonne. Nous le remercions tout particulièrement pour le partage de ses documents qui pourront être repris dans d’autres offices de tourisme si souhaité. Le tout étant de faciliter l’accueil et la transmission d’informations touristiques aux personnes en situation de handicap.

Télécharger les fiches d’accueil qualité ci-dessous :
Fiche accueil qualité comptoir
Fiche accueil qualité handicap auditif
Fiche accueil qualité handicap mental
Fiche accueil qualité handicap moteur
Fiche accueil qualité handicap visuel
Label T&H obligations et préconisations pour les OT

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