Démarches de progrès

Accessibilité : Accueillir, informer et orienter les personnes en situation de handicap

FORMAT :
Formation d’Intérêt Régional

CONTENU :
La loi du 11 février 2005 apporte des évolutions fondamentales pour répondre aux attentes des personnes handicapées. L’accès « à tout pour tous » est devenu une priorité nationale. L’intégration des touristes en situation de handicap représente un enjeu économique et social important. La prise en compte des 4 déficiences (mentale, auditive, visuelle et moteur) reconnues dans le cadre du label Tourisme et Handicap nécessite pour les équipes d’accueil d’appréhender le handicap au sens large et ainsi proposer un conseil éclairé adapté.
Pour rappel : cette formation de 2 jours doit être suivie par au moins 2 personnes de l’équipe d’accueil pour toute structure souhaitant concourir à l’obtention du label Tourisme et Handicap.

DATES :
Session 1 : 10 et 11 mars 2016 - Dax
Session 4 : 17 et 18 octobre 2016 - Rochefort
Session 5 : 28 et 29 nov 2016 - Mérignac (proche Bordeaux)
Session 6 : 26 et 27 janvier 2017 - Mérignac (proche Bordeaux)

LIEUX :
Session 1 : Dax. Centre Pulseo. 1 avenue de la gare 40102 Dax.
Plus d’infos : http://www.pulseo.fr/
Session 4 : Rochefort. Hôtel des Remparts. Labellisé Tourisme et Handicap (3 déficiences). 43, avenue Camille Pelletan 17300 Rochefort. Plus d’infos : http://www.hotel-remparts.com
Session 5 : Résidence Habitat Jeunes Gisèle de Failly. 3 place Gambetta 33700 Mérignac (0556154503)
Session 6 : Mérignac (proche Bordeaux)

HORAIRES :
- 9h15-9h45 : accueil café
- 9h45-12h45 : formation
- 12h45-14h00 : pause déjeuner
- 14h00-18h00 : formation.

PUBLIC :
Salariés de la branche tourisme (OT, CDT/ADT, CRT) et personnels tourisme de collectivités de Nouvelle-Aquitaine.

INTERVENANT :
GIHP Aquitaine

PROGRAMME :
TELECHARGER LE PROGRAMME DE LA FORMATION DE ROCHEFORT
TELECHARGER LE PROGRAMME DE LA FORMATION DE DAX
TELECHARGER LE PROGRAMME DE LA FORMATION DE MERIGNAC
TELECHARGER LE PROGRAMME DE LA FORMATION DE BORDEAUX 2017

TARIFICATION : T1 + T2 (En savoir plus)
Session de 2017 : sous réserve des fonds disponibles AGEFOS-PME.

S’INSCRIRE A BORDEAUX session janvier 2017

Qualité tourisme : Mettre en place la démarche qualité

FORMAT :

Formation d’Intérêt Régional

CONTENU :

Depuis la mise en œuvre du nouveau classement, les offices de tourisme qui souhaitent obtenir la catégorie I doivent impérativement obtenir une certification de niveau nationale (ISO, AFNOR ou QUALITE TOURISME). Parallèlement les nouveaux critères d’obtention du statut de Station Classée nécessitent, entre autres, que l’office de tourisme du territoire soit de catégorie I. De ce fait, certains offices de tourisme doivent impérativement être classés en catégorie I – et donc obtenir la marque QUALITE TOURISME – avant 2018.
Cette formation de 12 jours a pour objectif de donner aux offices de tourisme les clés pour comprendre et maîtriser les outils qualité, les mettre en place et ainsi obtenir le plus rapidement possible la marque Qualité Tourisme.

DATES :

ANNULATION : Attention, ce parcours est annulé
20 mai, 09 et 10 juin, 06 et 07 octobre + 1 journée en 2016 à définir avec le groupe (audit croisé)

+6 journées en 2017 (fixées entre l’intervenant et le groupe)

LIEU :

Cognac

PUBLIC :

Salariés des offices de tourisme de la Grande Région.

INTERVENANT :

Cédric NAFFRICHOUX, Gironde Tourisme

TARIFICATION : T1 + T2 (En savoir plus)

Etre habilité au classement des meublés

FORMAT :
Formation d’Intérêt Régional

CONTENU :
La loi du 22 juillet 2009 a réformé l’ensemble du dispositif de classement des meublés de tourisme (procédure et critères). Cette réforme a été complétée par les dispositions de la loi du 22 mars 2012 qui confie, depuis le 1er juin 2012, les décisions de classement des meublés de tourisme aux organismes chargés des visites de classement (et non plus aux préfets). Cette formation permettra d’habiliter au classement les institutionnels qui le souhaitent (Offices de Tourisme, ADT, CDT...).

DATES :
Session 1 : 07 et 08 mars
Session 2 : 02 et 03 juin

LIEUX :
Session 1 : Saint Jean Pied de Port
Session 2 : La Rochelle

LIEU SESSION 2 :
Office de tourisme de la Rochelle, 2 quai Georges Simenon 17000 La Rochelle. Connexion wifi, matériel projection et paperboard.
Pour obtenir un conseil pour un hébergement : site de l’office de tourisme de La Rochelle.

LIEU SESSION 1 :
Mairie de Saint Jean Pied de Port. Salle d’honneur.
14 Place Charles de Gaulle 64220 Saint Jean Pied de Port.
Accès wifi, vidéoprojecteur et écran.
Pour obtenir un conseil pour un hébergement : site de l’office de tourisme de Saint Jean Pied de Port.

HORAIRES :
- 9h15-9h45 : accueil café viennoiseries
- 9h45-12h45 : formation
- 12h45-14h00 : pause déjeuner
- 14h00-18h00 : formation.

PUBLIC :
Salariés de la branche tourisme (OT, CDT/ADT, CRT) et personnels tourisme de collectivités de la Grande Région.

INTERVENANTE :
Olivia MAZUE, AUTHENTIS. contact@authentis.net

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :
- Comprendre la réforme du classement
- Mettre en place son dossier de candidature
- Appréhender la méthodologie et la procédure de contrôle
- Maîtriser les outils.

EQUIPEMENT :
Il serait important que chaque participant puisse disposer d’un ordinateur portable pendant la formation et ainsi être le plus opérationnel possible après la formation.

PROGRAMME :
TELECHARGER LE PROGRAMME DE LA FORMATION DE LA ROCHELLE
TELECHARGER UNE NOTE D’INFORMATION PARTAGEE PAR AUTHENTIS SUR LE REFERENT SUPPLEANT
TELECHARGER LE PROGRAMME DE LA FORMATION DE SAINT JEAN PIED DE PORT

Le document unique de sécurité

FORMAT :
Webséminaire

CONTENU :
Ce webséminaire permettra d’appréhender le contexte juridique et la méthodologie d’évaluation des risques professionnels pouvant être mis en place au sein de sa structure. Quels outils pratiques pour réaliser des évaluations ? Comment estimer les risques et leur degré d’importance ? Comment planifier leur traitement ?

DATE :
16 novembre

Rertrouvez le webséminaire enregistré ainsi que la présentation.

Club "Démarche qualité et démarches de progrès"

FORMAT :

Club

CONTENU :

Créé en Aquitaine il y a cinq ans, le club qualité regroupe les offices de tourisme qui ont obtenu la marque Qualité Tourisme et leur permet de se rencontrer, d’échanger sur les problématiques du quotidien.
Ce club sera étendu en 2016 à l’échelle de la Grande Région. La thématique de cette journée sera définie en cours d’année et s’inscrira dans la poursuite des travaux menés par la commission nationale qualité et développement durable.

DATE :

A définir

LIEU :

Cognac

PUBLIC :

Salariés de la branche tourisme (OT, CDT/ADT, CRT) et personnels tourisme de collectivités de la Grande Région.

ORGANISATION :

MOPA, CRT Limousin, FROTSI Poitou-Charentes avec de nombreux intervenants du réseau ; Partenariat avec Gironde Tourisme et CDT Landes

TARIFICATION : T5 (En savoir plus)

S’INSCRIRE


Mopa 60-64 rue Joseph Abria, 33000 BORDEAUX - mopa@aquitaine-mopa.fr
T. 05 57 57 03 88 - F. 05 57 57 03 85 - Plan Google Maps