Conseil éclairé : Du conseil à la vente

FORMAT :
Formation d’Intérêt Régional

CONTENU :
Pour les offices de tourisme qui commercialisent, l’argumentaire de vente déployé par les conseillers et conseillères en séjour est un atout majeur pour pouvoir augmenter la part de recettes et donc l’autofinancement de sa structure. Produits de séjour, produits de boutique, visites guidées, les produits peuvent être nombreux. Comment, en tant que personnel d’accueil, concrétiser davantage d’actes de ventes ? Comment l’inclure dans son acte de renseignement, son conseil éclairé ?

DATES :
Session 1 : 29 février et 01 mars 2016
Session 2 : 03 et 04 mars 2016
Session 3 : 29 et 30 mars 2016
Session 4 : 14 et 15 novembre 2016
Session 5 : 08 et 09 février 2017

HORAIRES :
9h15-9h45 : Accueil café viennoiseries
9h45 : Démarrage de la formation
12h45-14h : Déjeuner
18h : Fin de la journée

PUBLIC :
Conseillers et conseillères en séjour d’offices de tourisme de la Grande Région qui commercialisent (produits de séjours, produits boutique, visites guidées...).

INTERVENANTE :
Mylène BEZE, BEZE FORMATION

OBJECTIFS OPERATIONNELS :
- Maitriser son argumentaire de ventes produits
- Adapter son discours par rapport au public accueilli
- Etre à l’aise avec la notion de conseil éclairé qui peut se finaliser par de la vente • Se donner des objectifs et le partager à son équipe.

PROGRAMME :
- Rappel des outils pour un conseil personnalisé de qualité, l’impact de la communication 2.
- Identifier les besoins du client
- Créer de la valeur pour le client en construisant des argumentaires
- Se créer un challenge / jeu coopératif pour générer plus d’argumentaires/témoignages à 5.
- Diffuser et partager
- Se donner des axes de progrès.

TELECHARGER LE PROGRAMME DE LA SESSION 1 A SAINTES.
TELECHARGER LE PROGRAMME DE LA SESSION 2 A MARMANDE.
TELECHARGER LE PROGRAMME DE LA SESSION 3 A LIMOGES
TELECHARGER LE PROGRAMME DE LA SESSION 5 A PERIGUEUX

TARIFICATION : T1 + T2 (En savoir plus)

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