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FORMAT :

Formation qualifiante

CONTENU :

Après avoir mis en place un titre de "chargé de projets e-tourisme", Offices de Tourisme de France travaille actuellement sur le projet de Titre à finalité professionnelle "Accueils Touristiques". Il sera déposé au registre national de la certification professionnelle prochainement. Nous sommes, à la MONA, à leur côté sur ce passionnant projet et nous souhaitons donc proposer, dès à présent, la possibilité de suivre ce parcours qualifiant destiné aux conseillers en séjour et responsables d’accueil de la Nouvelle-Aquitaine.

Si vous souhaitez accompagner une réflexion poussée sur l’enjeu de l’Accueil en 2017 dans les offices de tourisme, venez participer à la première promotion de France,

DATES ET LIEU :

05/12/2016
06/12/2016
Les autres journées sont en cours de programmation tout au long de l’année 2017.

Durée : 154 heures réparties comme suit
105 heures en présentiel mode formation (15 journées)
28 heures en présentiel mode Team building avec les candidats au Titre de Chargé de Projet E-Tourisme (4 journées)
14 heures de formation à distance (blended learning)
7 heures d’accompagnement individuel

PUBLIC :

Salariés de la branche tourisme (OT, CDT/ADT,CRT) et personnels tourisme de collectivités de la Grande Région.

INTERVENANT :

MONA et une équipe pluri-disciplinaire de formateurs de premier choix !

PROGRAMME :

- Enjeux des compétences de l’Accueil / SADI / Gestion Relation Client / Transformation numérique
- Expert de destination - cœur de métier
- SADI - expertise client de l’OT
- SADI - expertise client sur la destination et en ligne
- SADI - OT mobile / OT Hors les murs
- SADI - stratégie et déploiement
- Relation client et contenu
- L’excellence du service client dans les autres secteurs d’activités
- Espace d’accueil : Initiation au marketing expérientiel
- Espace d’accueil : rentabilité et chiffre d’affaire
- Conseil éclairé : du conseil à la vente
- Relation client à distance
- Nouveaux clients des DMO
- Lancer ses actions avec ses collaborateurs
- MOOC Accueil Europe
- Transmission en interne et auto-évaluation

TARIFICATION : T2 + T3 (En savoir plus)

S’INSCRIRE


Mopa 60-64 rue Joseph Abria, 33000 BORDEAUX - mopa@aquitaine-mopa.fr
T. 05 57 57 03 88 - F. 05 57 57 03 85 - Plan Google Maps